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土巴兔明星商家专访|创业想要成功?找对合作平台很重要

发布时间:2020-01-06 14:11:56  |  来源:北国网  |  作者:   |  责任编辑:大发快3官网app-大发快三计划频道

“做装修要以家庭为先,以健康为主,这样才能做到客户心里去。无论是小家大家,都是用来住的,居家,健康,是根本,这便是我创立公司的初衷。”保定居康装饰创始人李娟对记者说道。

2006年,设计师出身的李娟在保定市成立了自己的第一家装修公司——居康装饰,公司成立初期,客户量非常少,很多时候,李娟都会自己出去找客户,当时靠着攻楼盘、电话销售、门店营销等方法也能零零散散的拿到些单量,但是公司想要有稳定的客户量和长远的发展,就一定要寻找其他的发展道路,李娟思考了很久,也困惑了很久。直到2014年,一次偶然的机会,土巴兔的推广人员和她通了一次电话,她开始觉得机会可能来了。

2014年,那时“互联网家装”已经引起众多业内人士的关注,不少知名装企已经开始互联网试水。李娟抱着试一试的心态,与土巴兔开始了合作。合作的第1个月,李娟就看到了不一样的变化,单量稳定了,客户质量也不错。于是李娟下定决心,要继续与土巴兔保持长期合作,同时加大单量投入。“合作5年,非常感谢土巴兔这个大平台。”李娟对记者说道。合作期间,保定居康装饰稳定在土巴兔拿单,特别是在2019年9月后合作非落地模式,居康装饰配合土巴兔政策积极转入,同时加大单量投入,2019年业绩超过500万。

客户资源稳定,学习机会多

谈及5年合作的感受,李娟说道:“对土巴兔的客户资源和服务都是非常满意的,客户资源稳定,学习机会多,土巴兔的对接人员沟通也及时有效。同时土巴兔对商家的接单流程有严格的标准把关,这是对我们的一种督促,可以让客户对我们更加满意,更加放心。”对于土巴兔今年的“全国线上直播培训”活动,李娟也觉得非常有用。公司的设计师和客服,参加过培训后,能紧跟市场来操作,在培训中了解到的方法,对于设计师还有市场部的帮助都有明显的提升,特别是在跟单方面,有很多技巧都能运用上去,流程规范了,客户反馈的满意度也越高了,同时也大大减少了单子的浪费率。

打造口碑,关注服务

目前,保定居康装饰已为数百家大中型企业及团体和家庭提供过专业的装修服务,是一家集装饰设计、施工、监理于一体,阵容强大,技术娴熟的当地口碑商家。在设计整装、别墅大宅和旧房改造等方面,有着高口碑好品质的保证。同时作为当地的老牌装修公司,居康装饰一直注重口碑质量建设,关注客户服务体验。通过土巴兔网店数据沉淀和口碑体系要求,居康装饰不断完善公司成功案例,客户评价以及优化网店内容,目前品牌也被越来越多的客户了解和得到认可。谈及网店的内容建设和口碑打造,李娟表示:“一个公司要发展,首先要有稳定的客户源,当客户源稳定了,需要让所有好的东西沉淀,打造好的口碑和服务标准,只有服务不断地完善,设计不断地提升,才能被更多地客户看到。”

(图片为保定居康装饰提供的装修案例图)

创业找对合作平台很重要

未来,李娟表示自己也会更加注重对网店单质量的把控,会将派单的标准流程同步优化并应用到网店单,通过学习土巴兔平台上其他优质商家的网店建设,去调整和优化自己的网店,并会专门分配部分人员到网店运营上,把公司的网店口碑和品牌做的更好。

“只要有房子,有建筑,更大点说只要有地,装修行业的市场价值都不会降低。”对于未来装修行业的发展,李娟表示非常看好。尽管目前的装修行业竞争力很大,无论是室内装修、工程装修等,都有很多公司驻扎在这些客户群周围。但是对于装修行业往后的发展,根据当今人们的消费水平和欣赏程度,只会更好而不会更坏。

“创业找对合作平台很重要!创业是很辛苦的事情,李娟说道,首先作为创始人需要清楚的知道,你的核心优势是什么?其次,你要找对你的核心团队,最早跟你创业的10个人,可能就决定了你这个产品最后能否成功,你要找到跟你有一样的价值观、志同道合,在困难时候能一起挺过来的朋友。最后团队有了,合作平台就非常重要了,很感谢土巴兔平台,希望在今后的合作中,能和土巴兔共同发展,共同进步,朝着更好的方向前进。”